Política de Privacidade
Última atualização: 27 de junho de 2026.
Esta Política explica como o Fervo, produto do Grupo Life Company Tecnologia e Inovação Ltda. (CNPJ 50.206.225/0001-77), coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao usar o Fervo, você declara estar ciente desta Política.
1. Controlador e Encarregado (DPO)
O controlador dos dados é o Grupo Life Company. Dúvidas, solicitações e o exercício de direitos podem ser encaminhados ao nosso Encarregado pelo e-mail [email protected].
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, número de WhatsApp e, quando necessário para a cobrança, CPF e data de nascimento.
- Localização: cidade/CEP ou GPS, para mostrar estabelecimentos que atendem sua região e calcular a entrega.
- Pedidos: itens, valores, endereço de entrega, histórico e avaliações.
- Pagamento: dados de cobrança PIX são processados pelos gateways parceiros (ex.: Asaas/Stripe). O Fervo não armazena dados de cartão.
- Uso e dispositivo: registros de acesso, identificadores e dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento.
- Parceiros e entregadores: dados de cadastro, chave PIX para repasses e dados de operação.
3. Para que usamos e bases legais
Tratamos seus dados para: executar o contrato e viabilizar pedidos, pagamentos e entregas (execução de contrato); enviar avisos transacionais por WhatsApp; prevenir fraudes e garantir segurança (legítimo interesse); cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal); e enviar comunicações de marketing quando você autorizar (consentimento), que pode ser revogado a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
- Estabelecimentos parceiros: para preparar seu pedido.
- Entregadores: dados mínimos para a entrega (nome, endereço, contato).
- Gateways de pagamento (Asaas/Stripe), para processar PIX e repasses.
- Provedores de mensageria (WhatsApp/EvolutionAPI), para envio de códigos e avisos.
- Provedores de IA: quando você usa recursos de inteligência artificial (ver seção 5).
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Inteligência Artificial
Recursos como o "Monte com IA" usam modelos de linguagem para sugerir kits a partir do catálogo. Para isso, enviamos a provedores de IA o contexto necessário (ex.: ocasião, nº de pessoas, itens disponíveis), sem expor dados sensíveis desnecessários. As sugestões são apoio à sua decisão e não substituem sua escolha; você sempre confirma o pedido.
6. Cookies e tecnologias
Usamos armazenamento local e cookies estritamente necessários para manter sua sessão, carrinho e preferências. Sem eles, partes do app não funcionam.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos. Para exercê-los, escreva para [email protected].
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação por perfil). Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais (ex.: guarda fiscal), após o que são eliminados ou anonimizados.
9. Maiores de 18 anos e bebidas alcoólicas
O Fervo é destinado a maiores de 18 anos. A venda e a entrega de bebidas alcoólicas exigem comprovação de maioridade no cadastro e podem ser conferidas na entrega, conforme a lei.
10. Transferência internacional
Alguns provedores (pagamento, mensageria, IA) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais e a data de atualização acima será revista.